Polityka prywatności
Ta polityka wyjaśnia, jak ENERGREEN sp. z o.o., działająca pod marką RE:ORDER, przetwarza dane osobowe. Dotyczy osób odwiedzających stronę reorder.com.pl, osób, które się z nami kontaktują, oraz przedstawicieli naszych klientów i kontrahentów. Opisujemy, jakie dane zbieramy, w jakim celu, komu je powierzamy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ENERGREEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Czarnowiejska 48/6, 30‑054 Kraków, działająca pod marką RE:ORDER.
Spółka jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000776270, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa‑Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. NIP 6793182096, REGON 382811478, kapitał zakładowy 10 000 zł.
W sprawach ochrony danych osobowych napisz na adres office@reorder.com.pl albo listownie na adres biura: ul. Armii Krajowej 18, 30‑150 Kraków.
2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy
Przetwarzamy tylko dane, które są potrzebne do kontaktu z Tobą, współpracy i działania strony:
- Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e‑mail, wybrany temat i treść wiadomości, a jeśli je podasz, także nazwę organizacji i numer telefonu. Razem z formularzem przesyłamy wersję językową strony i techniczne zabezpieczenia przed spamem, które nie identyfikują Cię jako osoby.
- Korespondencja e‑mail i rozmowy telefoniczne: dane, które podasz, kontaktując się z nami bezpośrednio, np. imię i nazwisko, stanowisko, dane kontaktowe i treść korespondencji.
- Klienci i kontrahenci: imię i nazwisko, stanowisko, służbowe dane kontaktowe i nazwa organizacji osób reprezentujących klienta lub wskazanych do kontaktu. Jeśli nie pochodzą od Ciebie, otrzymaliśmy je od organizacji, którą reprezentujesz lub w której pracujesz, albo z publicznych rejestrów, takich jak KRS.
- Dane techniczne: adres IP, data i godzina wizyty oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu, zapisywane automatycznie w logach serwera.
- Pliki cookies: identyfikatory zapisane w plikach cookies i informacje o korzystaniu ze strony. Pliki analityczne i marketingowe zapisujemy tylko za Twoją zgodą (punkt 9).
Nie prosimy o dane szczególnych kategorii, np. o zdrowiu. Nie podawaj ich w treści wiadomości.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Każdy cel ma osobną podstawę prawną z art. 6 ust. 1 RODO:
| Cel | Podstawa prawna |
|---|---|
| Odpowiedź na wiadomość z formularza, e‑maila lub telefonu | Prawnie uzasadniony interes: komunikacja z osobami, które się z nami kontaktują (lit. f). Jeśli pytasz o umowę, którą zawrzesz z nami osobiście, np. jako przedsiębiorca: działania przed zawarciem umowy (lit. b). |
| Przygotowanie oferty, zawarcie i wykonanie umowy | Umowa, której jesteś stroną (lit. b). Gdy reprezentujesz klienta lub jesteś osobą kontaktową: prawnie uzasadniony interes, czyli współpraca z klientem (lit. f). |
| Rozliczenia, księgowość i podatki | Obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i ustawy o rachunkowości (lit. c). |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | Prawnie uzasadniony interes: ochrona naszych praw (lit. f). |
| Bezpieczeństwo strony i ochrona formularza przed spamem | Prawnie uzasadniony interes: bezpieczeństwo strony i poczty (lit. f). |
| Zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących cookies | Prawnie uzasadniony interes: respektowanie i wykazanie Twoich wyborów (lit. f). |
| Statystyki odwiedzin (Google Analytics) | Twoja zgoda (lit. a). |
| Pomiar skuteczności reklam (piksel Meta) | Twoja zgoda (lit. a). |
Zgodę możesz wycofać w każdej chwili w „” w stopce strony. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które odbyło się przed jej wycofaniem.
4. Odbiorcy danych
Przekazujemy dane tylko podmiotom, które pomagają nam prowadzić działalność, i tylko w niezbędnym zakresie. Dostawcy usług przetwarzają je na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.
- dostawca hostingu, na którego serwerach działa strona i formularz kontaktowy (LH.pl Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu);
- Google Ireland Limited jako dostawca poczty e‑mail i narzędzi biurowych Google Workspace;
- Google Ireland Limited jako dostawca Google Analytics, jeśli zgodzisz się na cookies analityczne;
- Meta Platforms Ireland Limited jako dostawca piksela Meta, jeśli zgodzisz się na cookies marketingowe;
- dostawcy innych usług IT i oprogramowania, z których korzystamy w bieżącej pracy;
- współpracujący z nami eksperci i podwykonawcy, jeśli biorą udział w zleceniu, którego dotyczy kontakt;
- biuro rachunkowe, w zakresie dokumentów księgowych;
- kancelarie prawne i inni doradcy, gdy jest to potrzebne do ochrony naszych praw;
- organy publiczne, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów.
Za zbieranie danych przez piksel Meta na naszej stronie i ich przekazanie do Meta odpowiadamy wspólnie z Meta Platforms Ireland Limited jako współadministratorzy. Zasady współadministrowania opisuje dodatek Meta dla administratorów. Dalej Meta przetwarza te dane jako odrębny administrator, zgodnie ze swoją polityką prywatności. Zasady przetwarzania danych przez Google opisuje polityka prywatności Google.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google i Meta mogą przekazywać dane do Stanów Zjednoczonych. Podstawą jest decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony danych w ramach EU‑U.S. Data Privacy Framework (decyzja wykonawcza Komisji (UE) 2023/1795), w którym certyfikowane są Google LLC i Meta Platforms, Inc. Dodatkowo stosowane są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
Strona i formularz kontaktowy działają na serwerach w Polsce. Poza tymi przypadkami nie przekazujemy danych poza EOG. Informacje o zabezpieczeniach przekazania danych możesz otrzymać, pisząc na adres office@reorder.com.pl.
6. Jak długo przechowujemy dane
Przechowujemy dane tylko tak długo, jak wymaga tego cel lub przepisy:
| Dane | Okres przechowywania |
|---|---|
| Wiadomości z formularza, e‑maile i notatki z rozmów, po których nie doszło do współpracy | Do zakończenia korespondencji, a potem przez 12 miesięcy, na wypadek powrotu do rozmowy. |
| Dane związane z umową | Przez czas trwania umowy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń z umowy. |
| Dokumenty księgowe i podatkowe | 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku. |
| Logi serwera | Do 90 dni. |
| Dane z plików cookies analitycznych i marketingowych | Do wycofania zgody lub wygaśnięcia plików cookies (punkt 9). |
Jeśli wycofasz zgodę lub skutecznie zgłosisz sprzeciw, przestaniemy przetwarzać dane w danym celu wcześniej. Dłużej przechowamy je tylko wtedy, gdy będą potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO);
- sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych (art. 16 RODO);
- usunięcia danych, gdy nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania (art. 17 RODO);
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
- przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 RODO);
- wycofania zgody w dowolnym momencie, np. w „” w stopce strony.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres office@reorder.com.pl. Odpowiemy w ciągu miesiąca, a jeśli sprawa będzie złożona, termin może się wydłużyć o dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy.
Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00‑193 Warszawa.
8. Dobrowolność podania danych i zautomatyzowane decyzje
Podanie danych jest dobrowolne. W formularzu kontaktowym bez imienia i nazwiska, adresu e‑mail i treści wiadomości nie będziemy mogli odpowiedzieć, a nazwa organizacji i telefon są opcjonalne. Do zawarcia i wykonania umowy potrzebne są dane wymagane w umowie, a do wystawienia faktury dane wymagane przepisami podatkowymi.
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
9. Pliki cookies
Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane w Twojej przeglądarce. Niezbędne pliki zapisujemy bez zgody, bo bez nich strona nie działa prawidłowo. Pliki analityczne i marketingowe zapisujemy tylko za Twoją zgodą, zgodnie z art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej.
Przy pierwszej wizycie wybierasz, na które kategorie się zgadzasz. Do czasu zgody Google Analytics i piksel Meta nie są uruchamiane, a po odmowie lub wycofaniu zgody usuwamy ich pliki.
| Plik | Kategoria | Dostawca | Cel | Czas przechowywania |
|---|---|---|---|---|
reorder_consent | Niezbędny | RE:ORDER | Zapamiętuje Twój wybór dotyczący cookies | 12 miesięcy |
_ga | Analityczny | Rozróżnia użytkowników w statystykach odwiedzin | Domyślnie 2 lata | |
_ga_<identyfikator> | Analityczny | Zapamiętuje stan sesji w statystykach odwiedzin | Domyślnie 2 lata | |
_fbp | Marketingowy | Meta | Pozwala mierzyć skuteczność reklam | 90 dni od ostatniej wizyty |
Swoje wybory zmienisz w każdej chwili w „” w stopce strony. Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki, ale zablokowanie plików niezbędnych może utrudnić korzystanie ze strony.
10. Zmiany polityki prywatności
Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy, narzędzia, z których korzystamy, lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.
Obowiązuje od: 10 października 2026 r.